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Tellog Care-Center |
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Und was können wir für Sie tun? |
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Unser Leistungsangebot |
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Sollten Sie etwas vermissen, sprechen Sie uns bitte an. |
| Grundsätzliches |
| Kein Unternehmen gleicht dem anderen. Ihrer Individualität möchten |
| wir Rechnung tragen, deshalb sind sämtliche Leistungsbeschreibungen reine |
| Anhaltspunkte. Die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und uns basiert |
| ausschließlich auf Ihren Vorgaben. An die halten wir uns, ohne "Wenn |
| und Aber". |
| Telefonzentrale |
| Wir entlasten Ihre bestehende Telefonzentrale oder ersetzen sie. |
| Rund um die Uhr verfügen Sie somit über Ihr persönliches Sekretariat, |
| das sie über alle relevanten Dinge sofort oder zu einem festgelegten |
| Zeitpunkt informiert. Wie und in welcher Form bestimmen Sie. |
| Sämtliche technischen Voraussetzungen sind gegeben. |
| Sevice-Hotline oder Helpdesk |
| Ihre Produkte sind technisch anspruchsvoll? Dann besteht sicherlich |
| ein gewisser Erklärungsbedarf. Gerne arbeiten wir uns in die unter- |
| schiedlichsten Themen ein und beraten Ihre Kunden bei technischen |
| Problemen. Dies ist natürlich nicht bei jeder Technologie möglich, |
| in diesem Fall können die Anruferdaten, jedoch bereits erfasst, das |
| Problem erläutert und der entsprechende Service-Techniker informiert |
| werden. |
| Notdienst |
| Bestimmte Bereiche erfordern eine 24-stündige Präsenz. |
| Ausfallsichere Technik und die sofortige Umsetzung Ihres |
| "Notfall-Planes" sind Voraussetzungen, die wir sicherstellen. |
| Bestellhotline |
| Geschäftlicher Erfolg definiert sich immer häufiger über die Dienst- |
| leistung. Auch wenn das Internet dem Kunden rund um die Uhr eine |
| Bestellmöglichkeit bietet, entstehen gerade hier viele Fragen, deren |
| Nichtbeantwortung einen Kunden kosten kann. Zeigen Sie Ihren |
| Kunden, dass Sie auch in solchen Situationen für Ihn da sind. |
| Des weiteren ist die Übermittlung von Kreditkarteninformationen |
| auf telefonischem Weg der Sicherheit im Internet weit überlegen. |
| DRTV (Direct TV) |
| Ihr Vertriebskanal ist das Fernsehen? Innerhalb kürzester Zeit muss |
| eine große Zahl von Anrufern "abgearbeitet" werden. Wir haben |
| bereits erfolgreich diverse Kampagnen unterstützt. Sollte unsere |
| Kapazität nicht ausreichen, sind wir gerne bei der Auswahl eines |
| weiteren Call-Centers behilflich. |
| Weitere Leistungen |
| Kommunikation ist der Oberbegriff, wenn Sie eine Leistung an dieser |
| Stelle nicht explizit finden konnten. |
| Der Dialog zwischen Ihren Kunden, Geschäftsfreunden, Außendienst- |
| mitarbeitern u.a. und Ihrem Unternehmen erhält eine neue Qualität. |
| Gerne setzen wir uns mit Ihren Anforderungen auseinander und |
| erstellen Ihnen unverbindlich ein Angebot |